Qué hace que una recompensa funcione
- Se antoja: un producto o un servicio gratis se recuerda más que un porcentaje de descuento.
- Se alcanza: llega en unas 6 a 10 visitas de un cliente normal, no en un año.
- Se entiende sin letra chica: «corte gratis al completar 8 sellos».
- Te cuesta poco: lo pagas a costo, no al precio de venta.
- Trae al cliente de vuelta: se canjea en tu mostrador, en otra visita.
Recompensas para comida y bebida
- Cafeterías: café gratis al juntar 10 sellos; rebanada de pastel por 180 puntos; bolsa de café en grano por 400 puntos.
- Restaurantes: postre de cortesía por 150 puntos; bebida gratis por 100 puntos; entrada para compartir por 250 puntos.
- Taquerías: orden de tacos gratis al completar 10 sellos; agua fresca de cortesía; gringa o quesadilla gratis al completar 6 sellos.
- Pizzerías: pizza mediana por 500 puntos; orden de alitas por 300 puntos; refresco familiar por 120 puntos.
- Fondas y cocinas económicas: comida corrida gratis al completar 10 sellos; postre del día de cortesía; agua de sabor gratis al completar 5 sellos.
- Panaderías: concha gratis al juntar 10 sellos; café de cortesía con tu pan; pastel chico por 500 puntos.
- Heladerías y yogurterías: yogurt chico gratis al completar 8 sellos; topping extra de cortesía; malteada por 200 puntos.
- Jugos y smoothies: smoothie gratis al juntar 8 sellos; shot de jengibre de cortesía; bowl por 300 puntos.
- Bares: cubeta de cervezas por 600 puntos; shot de cortesía en tu cumpleaños; botana gratis por 200 puntos.
Recompensas para belleza y cuidado personal
- Barberías: corte gratis al completar 8 sellos; arreglo de barba de cortesía; lavado y masaje capilar.
- Estéticas y salones de belleza: tratamiento capilar por 300 puntos; peinado gratis al completar 8 sellos; descuento en tu próximo tinte.
- Salones de uñas y pestañas: retoque de pestañas gratis al completar 6 sellos; diseño de uñas de cortesía; 20% en tu siguiente servicio.
- Spas: masaje de 30 minutos por 500 puntos; facial de cortesía; upgrade a ritual completo.
Recompensas para deporte y bienestar
- Gimnasios: una semana gratis al juntar 20 asistencias; batido de proteína de cortesía; sesión con entrenador por 600 puntos.
- Pilates y yoga: clase gratis al juntar 10 sellos; sesión privada por 500 puntos; calcetas antiderrapantes de cortesía.
- Canchas de futbol: una hora de cancha gratis al juntar 10 partidos; garrafón de agua para el equipo; balón por 800 puntos.
- Pádel: una hora de cancha gratis al juntar 10 partidos; tubo de pelotas por 250 puntos; renta de pala de cortesía.
- Tenis: clase gratis al juntar 10 sellos; encordado por 400 puntos; hora de cancha de cortesía.
- Golf: cubeta de pelotas por 150 puntos; green fee de cortesía por 2,000 puntos; clase con el pro.
Recompensas para tiendas y servicios
- Autolavados: lavado gratis al completar 8 sellos; encerado de cortesía; aspirado interior gratis.
- Lavanderías: carga gratis al juntar 10 sellos; planchado de una prenda de cortesía; edredón por 400 puntos.
- Mascotas: baño gratis al juntar 8 sellos; corte de uñas de cortesía; bolsa de premios por 250 puntos.
- Tiendas de mascotas: bolsa de premios para perro por 200 puntos; juguete de cortesía por 300 puntos; $100 de descuento en alimento por 500 puntos.
- Boutiques y tiendas de ropa: 20% en tu siguiente compra por 400 puntos; accesorio de cortesía por 250 puntos; regalo en tu mes de cumpleaños.
- Florerías: ramo chico por 400 puntos; tarjeta y moño de cortesía; envío gratis por 250 puntos.
Recompensas que no cuestan producto
No todo premio tiene que salir del inventario. Algunas de las que más se recuerdan cuestan casi nada:
- Un regalo de bienvenida en la primera visita. En Kyloy se entrega una sola vez por número de teléfono, aunque la cuenta se borre.
- Un detalle en el mes de cumpleaños. Desde el plan Pro, Kyloy le avisa solo al cliente.
- Una recompensa chica y rápida para quien recién se registra, para que vea que el programa sí paga.
- Un upgrade del mismo servicio: el tamaño grande, el ritual completo, el encerado.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué recompensa le doy a mis clientes frecuentes?
- Un producto o servicio que se antoje y que te cueste poco: el corte, el café o el lavado gratis al completar la tarjeta. Funciona mejor que un descuento del mismo valor.
- ¿Cuántas recompensas debo tener?
- Empieza con una sola y clara. Cuando el programa camine, suma una chica y fácil de alcanzar y una grande para tus clientes más fieles. En Kyloy el plan Free incluye 1 recompensa, Plus hasta 3, Pro hasta 10 y Ultimate hasta 25.
- ¿Cada cuánto debería llegar la recompensa?
- En unas 6 a 10 visitas de un cliente normal. Si tarda más, el cliente se olvida de la tarjeta antes de llegar.